"Quero enxergar um pouco mais": atividades e contexto de trabalho do agente socioeducador / "I want to see a little more": socio-educational agent activities and work context

As medidas socioeducativas visam a responsabilização de adolescentes quanto às consequências de atos infracionais cometidos, incluindo sua integração social e privação de liberdade ou restrição de direitos. Os agentes socioeducadores (AS) têm o papel educativo de desenvolver ações que contribuam para ressocialização e manutenção de direitos destes adolescentes e assegurar defesa e proteção social. Objetivou-se avaliar quais são as atividades de socioeducação e segurança desempenhadas por AS e que fatores do seu contexto laboral favorecem ou dificultam a realização do seu trabalho. Foi realizado estudo qualitativo, no qual foram entrevistados 13 AS, de uma instituição na Região Sul do Brasil. Os resultados indicaram que as atividades de socioeducação são feitas de modo mais informal e pontuais, conforme visão de mundo do AS, com foco nos vínculos interpessoais. As de segurança envolvem ações para garantir a salvaguarda das pessoas que circulavam na instituição: contenção física, evitação da violência e vigilância. Conclui-se que os AS necessitam de um programa de educação permanente que permita qualificar as atividades de socioeducação, e que no trabalho seja considerado maior protagonismo deles

The socio-educational measures aim to make teenagers responsible regarding the consequences to the infraction act committed, including their social integration and liberty deprivation or rights restriction. The socio-educational agents (SEA) have the educational role of developing actions that contribute to resocialization and teenagers' rights maintenance and to ensure defense and social protection. The objective was to assess which socio-educational and security activities are developed by SEA and what labor context factors support or hinder the work realization. A qualitative study was carried out, in which 13 SEA from an institution in the Southern region of Brazil were interviewed. The results indicate that socio-educational activities were developed in an nformal and one-off way, according to SEA point of view, focused on interpersonal bond. The security activities refer to actions to ensure the safeguard to people that move in the institution: physical restraint, avoidance of violence, and surveillance. In conclusion, the SEA need a permanent educational program that allow qualifying the socio-educational activities and, in work context, that their protagonist role is considered

Estratégias de mediação utilizadas por trabalhadores da área de drogas / Mediation strategies used by workers from the drug and alcohol field

As estratégias de mediação, para a psicodinâmica do trabalho, compreendem as estratégias de defesa e as de enfrentamento empregadas pelo trabalhador para mediar o sofrimento laboral. Este estudo visa compreender essas estratégias utilizadas por trabalhadores que executam as políticas públicas sobre drogas no eixo cuidado, em uma cidade do sul do Rio Grande do Sul. De abordagem qualitativa, este estudo é transversal e descritivo, e contou com duas etapas: entrevista individual e questionário sociodemográfico com 20 trabalhadores; e grupo focal com sete participantes no primeiro encontro e outros quatro no segundo. Utilizou-se a análise de conteúdo de Bardin. A priori, foram definidas as categorias estratégias de defesa e estratégias de enfrentamento. Na primeira, as subcategorias encontradas foram: racionalização; negação; desinvestimento afetivo e cognitivo; e isolamento. Na segunda, destacaram-se a transgressão, revoluções moleculares, busca por capacitação e busca por diálogo. Identificou-se a necessidade de espaços de trocas entre o coletivo de trabalhadores. Espera-se subsidiar discussões sobre o funcionamento dos serviços e seu impacto na vida dos trabalhadores, visando promover a saúde mental

Mediation strategies for the psychodynamics of work include not the defense strategies but also confrontation ones, which workers use to mediate labor suffering. This research aims to understand the strategies employed by workers who implement public drug policies on care services in a southern municipality in the state of Rio Grande do Sul. This cross-sectional and descriptive study adopted a qualitative approach in two stages: individual interviews and sociodemographic questionnaire with 20 workers; and focal group sessions with seven participants in our first meeting and four, in the second one. To analyze the data, we resorted to Bardin's analysis of content. We defined categories as a priori defense and confrontation strategies. In the first category, we found subcategories such as rationalization, nonacceptance, lack of emotional and cognitive investment, and isolation. In the second category, we highlight the following subcategories: transgression, molecular revolutions, search for training, and quest for dialogue. We also found the need for exchange spaces between workers. We expect to subside discussions about the functioning of services and their impact on workers' lives, aiming to promote mental health

Stress, anxiety and depression among gastronomes: association with workplace mobbing and work-family interaction.

INTRODUCTION: The work in commercial restaurant kitchens is characterized by many labor´s demands and strict commands that can cause damage to the mental health of gastronomes. The aim of this study was to verify the presence of stress, anxiety, and depression among gastronomy workers and associate them with the presence of mobbing at work. Still, it sought to evaluate the work-family interference and test its mediating role in the relationship between mobbing and psychopathology indicators. MATERIALS AND METHODS: This is an observational-analytical, cross-sectional study with a quantitative approach, in which 160 gastronomes participated (59.4% women), with an average age of 30.81 years. All answered a Sociodemographic and Labor Data Questionnaire, Negative Acts at Work Questionnaire, Depression Anxiety and Stress Scale, and Work-Family Interaction Scale, whose data were analyzed using descriptive and inferential statistics. RESULTS: A positive association was found between bullying and indicators of stress, anxiety, and depression, as well as negative interference between work-family and family-work with the same indicators. It was also observed the mediating effect of negative interference from work in family, in the relationship between mobbing and indicators of stress, anxiety, and depression. CONCLUSION: It was concluded, therefore, that the experience of mobbing affects the family and intensifies the psychological illness in gastronomes.

Assédio moral na cozinha: prevalência em trabalhadores da gastronomia em restaurantes comerciais / Harassment in the kitchen: prevalence in gastronomy workers in commercial restaurants / Acoso moral en la cocina: prevalencia en trabajadores de la gastronomía en restaurantes comerciales

Há crescente interesse sobre o comportamento abusivo sofrido por trabalhadores nas cozinhas de restaurantes comerciais, uma vez que agressões físicas e verbais parecem ser comuns neste contexto laboral. Este estudo objetivou identificar a prevalência do assédio moral e descrever as características das situações em que ele ocorre entre trabalhadores da gastronomia. Participaram do estudo 160 indivíduos com graduação em gastronomia, sendo que 95 eram do sexo feminino (59,4%), com idade média de 30,81 anos (DP = 8,34). Os mesmos responderam ao Questionário Biossociodemográfico e Laboral e ao Questionário de Atos Negativos, cujos dados foram analisados descritivamente. Os resultados indicaram elevados índices de prevalência de assédio moral (63,1%) e de violência psicológica (33,8%), que alertam sobre a importância de divulgar informações sobre o assédio moral e seus prejuízos, visando a uma maneira mais saudável de gerenciar e trabalhar na cozinha.

Great interest in abusive behavior suffered by workers in commercial restaurant kitchens was observed. In this work context, verbal and physical aggression seems to be common. This study aimed to identify the prevalence of moral harassment and describe the characteristics of the situations in which it occurs among gastronomy workers. Participants were 160 individuals undergraduate in gastronomy and 95 were female (59.4%), that have an average age of 30.81 years (SD = 8.34). The participants answered the Biosociodemographic and Labor Questionnaire and the Negative Acts Questionnaire, whose data were analyzed descriptively. The results indicated high prevalence rates of moral harassment (63.1%) and psychological violence (33.8%), which warn the importance of disclosing information about bullying and its harms, aiming at a healthier way to manage and work in the kitchen.

Una creciente preocupación por el comportamiento abusivo que sufren los trabajadores en las cocinas de restaurantes comerciales ha sido observada. Esta agresión puede ser verbal o física y parece ser común en este contexto laboral. Este estudio tuvo como objetivo identificar la prevalencia del bullying y describir las características de las situaciones en las que ocurre entre los trabajadores de la gastronomía. Los participantes fueron 160 individuos con un título en gastronomía, de los cuales 95 eran mujeres (59.4%), con una edad promedio de 30.81 años (DE = 8.34). Los participantes respondieron el Cuestionario Biosociodemográfico y Laboral y el Cuestionario de Actos Negativos, cuyos datos fueron analizados descriptivamente. Los resultados indicaron altas tasas de prevalencia de acoso moral (63.1%) y violencia psicológica (33.8%), que advierten sobre la importancia de divulgar información sobre el acoso y sus daños, con el objetivo de una forma más saludable de manejar y trabajar en la cocina.

Engajamento no trabalho em gestores: influência de recursos pessoais e do trabalho / Work engagement in managers: influence of personal and work resources / Compromiso laboral en gerentes: influencia de los recursos personales y laborales

Esta pesquisa investigou a influência dos fatores que compõem a percepção de sucesso na carreira, do suporte informacional, emocional e instrumental recebido no trabalho, autoeficácia e esperança disposicional sobre o engajamento no trabalho, a partir de um estudo, baseado na Psicologia Positiva, com 283 gestores da região metropolitana de Porto Alegre. A coleta foi transversal, por meio de Questionário Sociodemográfico Laboral e escalas: Utrecht de Engajamento no Trabalho (UWES), Percepção sobre Sucesso na Carreira (EPSC), e sobre o Suporte Social no Trabalho (EPSST), Autoeficácia Geral e Esperança Disposicional. A partir da Correlação de Spearman e da análise de Regressão Linear foi evidenciado que a existência de suporte informacional, desenvolvimento, identidade, esperança disposicional e suporte instrumental juntos, predizem, positiva e de forma significativa, o engajamento no trabalho em gestores, sendo o suporte informacional o fator de maior poder preditivo.

This research investigated the influence of factors that compose successful career perception; informational, emotional, and instrumental support at work; and self-efficacy and dispositional hope regarding engagement at work, through a positive psychology study with 283 managers from the metropolitan region of Porto Alegre. The collection was cross-sectional, using a labor sociodemographic questionnaire and the following scales: Utrecht Work Engagement (UWES), Career Success Perception scale (EPSC), Social Support at Work (EPSST), and the General Self-Efficacy and Dispositional Hope scale. From the Spearman correlation and the analysis of linear regression, the existence of informational support, development, identity, and dispositional hope and instrumental support have been evidenced to , positively and significantly predict the engagement in work of managers, with informational support being the most predictive factor.

Esta pesquisa investigó la influencia de los factores que conforman la percepción del éxito profesional, el apoyo informativo, emocional e instrumental recibido en el trabajo, su autoeficacia y la esperanza disposicional en el compromiso laboral, de un estúdio, en psicología positiva, con 283 gerentes de la región metropolitana de Porto Alegre. La colección fue transversal a través del Cuestionario sociodemográfico laboral y escalas: Utrecht de Compromisso en el Trabajo (UWES), Percepción sobre Suceso em la Carrera (EPSC) y sobre el Soporte en el Trabajo (EPSST), Autoeficacia General y Esperanza Disposicional. A partir del análisis de correlación de Spearman y regresión lineal, se demostró que la existência de soporte informativo, desarrollo, identidade, esperanza disposicional y apoyo instrumental juntos, predicen positiva y significativamente el compromisso en el trabajo en los gerentes, siendo el soporte informativo el fator más predictivo.

Work and Common Mental Disorders in Private Education Teachers: Theoretical Model / Trabalho e Transtornos Mentais Comuns em Professores do Ensino Privado: Modelo Teórico / Trabajo y Trastornos Mentales Comunes en Docentes de Educación Privada: Modelo Teórico

Abstract The teaching category is among the professions that most fall ill. The objective was to propose a theoretical model that explains the relationship between work context, experiences of pleasure and suffering, and common mental disorders. Data collection was online in a sample of 740 private education teachers from all levels of education in the state of Rio Grande do Sul/Brazil. The cross-sectional and explanatory research used a Self-Reported Questionnaire, the Work Context Assessment Scale and the Scale of Indicators of Pleasure and Suffering at Work as instruments. As a result, the structural equation model presented the variables of work organization, socio-professional relationships, professional achievement, and emotional exhaustion as predictors of common mental disorders. Social-professional relationships, although they present a risk of illness and emotional exhaustion, are at the same time protective and generate professional fulfillment, when evaluated positively. Work organization is an important predictor of emotional exhaustion and mental disorders.

Resumo A categoria docente está entre as profissões que mais adoecem. Este estudo teve por objetivo propor um modelo teórico que explicasse a relação entre o contexto do trabalho, vivências de prazer e sofrimento e transtornos mentais comuns em docentes. Uma coleta online em uma amostra de 740 professores do ensino privado, de todos os níveis de ensino do Estado do Rio Grande do Sul/Brasil, foi realizada. A pesquisa, transversal e explicativa, utilizou o Self Report Questionnaire, Escala de Avaliação de Contexto de Trabalho e Escala de Indicadores de Prazer e Sofrimento no Trabalho como instrumentos. Como resultado o modelo de equações estruturais apresentou as variáveis organização do trabalho, relações socioprofissionais, realização profissional e esgotamento emocional como preditoras de transtornos mentais comuns. As relações socioprofissionais, embora apresentem risco de adoecimento e esgotamento emocional, também são protetivas e geradoras de realização profissional, quando avaliadas positivamente. A organização do trabalho é preditora de esgotamento emocional e transtornos mentais.

Resumen La categoría docente se encuentra entre las profesiones que más se enferman. El objetivo fue proponer un modelo teórico que explique la relación entre contexto laboral, experiencias de placer y sufrimiento y trastornos mentales comunes en profesores. La recopilación de datos se realizó mediante una muestra de 740 docentes de educación privada de todos los niveles en el estado de Rio Grande do Sul/Brasil. La investigación transversal y explicativa utilizó el Cuestionario de Autoinforme, la Escala de Evaluación del Contexto Laboral y la Escala de Indicadores de Placer y Sufrimiento en el Trabajo como instrumentos. Como resultado, el modelo de ecuaciones estructurales presentó las variables de organización del trabajo, relaciones socioprofesionales, logros profesionales y agotamiento emocional como predictores de trastornos mentales comunes. Las relaciones socioprofesionales presentan un riesgo de enfermedad y agotamiento; además, son protectoras y generan satisfacción profesional, cuando son evaluadas positivamente. La organización del trabajo es predictora de agotamiento emocional y trastornos mentales.

Preditores de Depressão em Docentes do Ensino Privado: a study in the private sector / Depression and teaching

Professores são acometidos por depressão acima da média populacional. Este estudo buscou identificar quais fatores do contexto trabalho e vivências de prazer e sofrimento no trabalho são preditivos de depressão em professores do ensino privado do Rio Grande do Sul. Realizou-se uma pesquisa quantitativa explicativa com uma amostra de 197 professores com sintomas de depressão de todos os níveis de ensino privado. Os instrumentos utilizados foram a Escala de Indicadores de Prazer e Sofrimento no Trabalho, a Escala de Avaliação do Contexto de Trabalho e o Inventário Beck de Depressão. A coleta de dados foi realizada, inicialmente, online e depois por Correio. Foi realizada análise de regressão linear por método stepwise. Como resultados, identificou-se que as variáveis preditoras de depressão foram: esgotamento emocional e realização socioprofissional. Considerou-se que as vivências de frustração, insegurança e estresse contribuem diretamente para a falta de identificação e de orgulho pelo trabalho docente.

Teachers are affected by depression above the population average. This study sought to identify which factors of the work context and experiences of pleasure and suffering at work are predictive of depression in private school teachers in Rio Grande do Sul. An explanatory quantitative research was carried out with a sample of 197 teachers with symptoms of depression. all levels of private education. The instruments used were the Scale of Indicators of Pleasure and Suffering at Work, the Scale of Assessment of the Work Context and the Beck Depression Inventory. Data collection was carried out, initially, online and then by post. Linear regression analysis was performed using the stepwise method. As a result, it was identified that the variables predictive of depression were emotional exhaustion and socio-professional achievement. It was considered that the experiences of frustration, insecurity and stress directly contribute to the lack of identification and pride in the teaching work.

Pain assessment in pediatrics.

OBJECTIVES: to investigate how the pain assessment and management process in pediatric patients is performed and suggestions for its improvement. METHODS: exploratory, qualitative study. Nine professionals from the nursing team of a pediatric hospital unit in Porto Alegre/RS participated in the study. A sociodemographic questionnaire and semi-structured interviews were used with content analysis. RESULTS: the results reinforced the importance of pain assessment with family participation and the need to use tools and process improvements in the training and sensitization of professionals. Final Considerations: after the study was concluded, there was a clear need to address the issue, highlighting its relevance for pain resolution in pediatric patients.

Pain assessment in pediatrics / Avaliação da dor em pediatria

ABSTRACT Objectives: to investigate how the pain assessment and management process in pediatric patients is performed and suggestions for its improvement. Methods: exploratory, qualitative study. Nine professionals from the nursing team of a pediatric hospital unit in Porto Alegre/RS participated in the study. A sociodemographic questionnaire and semi-structured interviews were used with content analysis. Results: the results reinforced the importance of pain assessment with family participation and the need to use tools and process improvements in the training and sensitization of professionals. Final Considerations: after the study was concluded, there was a clear need to address the issue, highlighting its relevance for pain resolution in pediatric patients.

RESUMEN Objetivos: investigar cómo se lleva a cabo el proceso de evaluación y manejo del dolor en pacientes pediátricos y sugerencias para su mejora. Métodos: investigación exploratoria y cualitativa. Nueve profesionales del equipo de enfermería de una unidad de hospital pediátrico en Porto Alegre/RS participaron en la investigación. Se utilizaron los siguientes: cuestionario sociodemográfico y entrevista semiestructurada con análisis de contenido. Resultados: se reforzó la importancia de la evaluación del dolor con la participación conjunta de la familia; y la necesidad de utilizar herramientas y mejoras de procesos en la capacitación y conciencia de los profesionales. Consideraciones Finales: después de la conclusión de la investigación, se evidenció la necesidad de abordar el problema, destacando su relevancia para la resolución del dolor en pacientes pediátricos.

RESUMO Objetivos: investigar como é realizado o processo de avaliação e manejo da dor em pacientes pediátricos e sugestões para seu aprimoramento. Métodos: exploratório, qualitativo. Participaram do estudo nove profissionais da equipe de Enfermagem de unidade pediátrica hospitalar de Porto Alegre/RS. Foram utilizados questionário sociodemográfico, entrevista semiestruturada e análise de conteúdo. Resultados: reforçaram a importância da avaliação da dor com participação conjunta da família; e a necessidade do uso de instrumentos e aprimoramentos do processo na formação e sensibilização dos profissionais. Considerações Finais: concluído o estudo, foi evidenciada necessidade de abordar o tema, destacando sua relevância para resolução da dor em pacientes pediátrico.

Pain assessment in pediatrics / Avaliação da dor em pediatria

ABSTRACT Objectives: to investigate how the pain assessment and management process in pediatric patients is performed and suggestions for its improvement. Methods: exploratory, qualitative study. Nine professionals from the nursing team of a pediatric hospital unit in Porto Alegre/RS participated in the study. A sociodemographic questionnaire and semi-structured interviews were used with content analysis. Results: the results reinforced the importance of pain assessment with family participation and the need to use tools and process improvements in the training and sensitization of professionals. Final Considerations: after the study was concluded, there was a clear need to address the issue, highlighting its relevance for pain resolution in pediatric patients.

RESUMEN Objetivos: investigar cómo se lleva a cabo el proceso de evaluación y manejo del dolor en pacientes pediátricos y sugerencias para su mejora. Métodos: investigación exploratoria y cualitativa. Nueve profesionales del equipo de enfermería de una unidad de hospital pediátrico en Porto Alegre/RS participaron en la investigación. Se utilizaron los siguientes: cuestionario sociodemográfico y entrevista semiestructurada con análisis de contenido. Resultados: se reforzó la importancia de la evaluación del dolor con la participación conjunta de la familia; y la necesidad de utilizar herramientas y mejoras de procesos en la capacitación y conciencia de los profesionales. Consideraciones Finales: después de la conclusión de la investigación, se evidenció la necesidad de abordar el problema, destacando su relevancia para la resolución del dolor en pacientes pediátricos.

RESUMO Objetivos: investigar como é realizado o processo de avaliação e manejo da dor em pacientes pediátricos e sugestões para seu aprimoramento. Métodos: exploratório, qualitativo. Participaram do estudo nove profissionais da equipe de Enfermagem de unidade pediátrica hospitalar de Porto Alegre/RS. Foram utilizados questionário sociodemográfico, entrevista semiestruturada e análise de conteúdo. Resultados: reforçaram a importância da avaliação da dor com participação conjunta da família; e a necessidade do uso de instrumentos e aprimoramentos do processo na formação e sensibilização dos profissionais. Considerações Finais: concluído o estudo, foi evidenciada necessidade de abordar o tema, destacando sua relevância para resolução da dor em pacientes pediátrico.

Coaching cognitivo-comportamental: relato de uma intervenção breve de carreira na transição universidade-trabalho / Coaching cognitivo-comportamental: relato de una intervención breve de carrera en la transición universidad-trabajo / Cognitive-behavioural coaching: report of a brief career intervention in university-work transition

RESUMO Ao finalizar a graduação, os universitários costumam ter dúvidas sobre qual caminho seguir. Este período é caracterizado pela transição universidade-trabalho, fase em que são indicados programas de aconselhamento de carreira para facilitar a tomada de decisão. O Coaching Cognitivo-Comportamental (CCC) visa modificar crenças, mapear recursos, avaliar possibilidades, favorecendo a tomada de decisão e elaboração de um plano de ação. Baseando-se nos pressupostos do CCC, com o objetivo de promover o planejamento de carreira de universitários no processo de transição universidade-trabalho, estruturou-se uma intervenção que foi aplicada a 61 universitários concluintes de uma universidade privada do Rio Grande do Sul. O intuito deste artigo foi detalhar o protocolo das seis sessões desenvolvidas por meio de um relato da intervenção. O relato de experiência facilitará a replicação deste programa, favorecendo outros universitários.

RESUMEN Al finalizar la graduación, los universitarios suelen tener dudas sobre qué camino seguir. Este período se caracteriza por la transición universidad-trabajo, fase en la que se indican programas de asesoramiento de carrera para facilitar la toma de decisiones. El Coaching Cognitivo-Comportamental (CCC) pretende modificar creencias, mapear recursos, evaluar posibilidades, favoreciendo la toma de decisión y elaboración de un plan de acción. Con el objetivo de promover la planificación de carrera de universitarios concluyentes, se estructuró una intervención con 61 universitarios concluyentes de una universidad privada de Rio Grande do Sul. La intención de este artículo fue detallar el protocolo de seis sesiones desarrollado para este contexto a través de un contexto Relato de la intervención. El relato de experiencia facilitará la replicación de este programa, favoreciendo a otros universitarios.

ABSTRACT Upon graduation, university students often have doubts about which way to go. This period is characterized by the university-work transition, stage in which career counseling programs are indicated to facilitate decision making. The Cognitive-Behavioural Coaching (CBC) aims to modify beliefs, map resources, evaluate possibilities, favor the decision making and design a plan of action. In order to promote the career planning with undergraduate university students, an intervention was applied to 61 university students of a private university in the state of Rio Grande do Sul. The purpose of this study was to detail the protocol of six sessions developed for this context through an intervention report. The experience report will facilitate the replication of this program, favoring other university students.

“Missão dada, missão cumprida”: Vivências de prazer e sofrimento no trabalho de desenvolvedores de TI / “A mission given is a mission accomplished”: Experiences of pleasure and suffering at work of IT developers

A área de tecnologia da informação (TI) é um campo que cada dia se torna mais essencial para a sobrevivência da economia. Neste contexto, o trabalhador de TI precisa ser dinâmico e estar conectado full time para atender às tarefas laborais. Diante deste cenário, este estudo objetivou compreender as vivências de prazer e sofrimento no trabalho de profissionais da área de TI, sob a teoria da Psicodinâmica do Trabalho, analisando a organização do trabalho e seus impactos para a saúde mental. O delineamento utilizado foi descritivo, com abordagem qualitativa. Participaram da pesquisa 10 desenvolvedores de software, de uma empresa prestadora de serviços de TI da Região Metropolitana de Porto Alegre/RS. Os instrumentos utilizados foram uma entrevista individual e um questionário sociodemográfico e laboral. A análise do material foi realizada através da análise de conteúdo. A empresa que os entrevistados trabalhavam adotava uma estrutura de trabalho de outsourcing, o que para estes profissionais era atraente e desafiador, exigindo dinamismo e proatividade. Os profissionais sentiam prazer pela identificação e constante desafio na atividade que desenvolviam, bem como pelo reconhecimento no serviço prestado. O sofrimento foi referido pela baixa remuneração e pelo dinamismo da área da TI, que envolve velocidade, constante mudança, alta demanda de trabalho e responsabilidades. Diante disto, identificou-se a necessidade de investir no reconhecimento do trabalhador, no fortalecimento da cooperação e de espaços de discussão genuínos, visando à promoção da saúde mental.(AU)

The information technology (IT) area is a field that everyday becomes more essential for the economy survivor. In this context, the IT employee needs to be dynamic and full time connected to reach the labour tasks. In face of this scenario, the present study aimed to comprehend the experiences of pleasure and suffering at work of IT professionals, under the Psychodynamics of Work theory, analysing the work organization and its impacts on mental health. The design used was descriptive, with qualitative approach. Ten software developers of an IT service company from the metropolitan region of Porto Alegre/RS participated in the survey. The instruments used were individual interview and sociodemographic and labour questionnaire. The data analysis was performed by content analysis. The company that the interviewees worked for had an outsourced work structure, which for these professionals was attractive and challenging, requiring dynamism and proactivity. The professionals feel pleasure by the identification and constantly challenges in their activities, as well as the recognition in the service provided. The suffering was referred to the low pay and dynamism in IT area, which involves velocity, constantly changes, higher work demand and responsibilities. Faced with these circumstances, has identified the necessity to invest in the employee recognition, strengthening cooperation and genuine forums, aiming to develop the mental health.(AU)

Prevenção do assédio moral no trabalho na visão de servidores público do judiciário / Prevention of moral harassment at work in the view of public servants of the judiciary

O assédio moral (AM) no trabalho é um fenômeno em expansão, devido às práticas associadas aos modos de gestão atuais. Destacam-se também os prejuízos na saúde das vítimas de AM, justificando a importância de combatê-lo. Investigou-se, na visão dos servidores públicos do judiciário, o que pode auxiliar na prevenção do assédio moral no trabalho. Trata-se de um estudo qualitativo com delineamento exploratório. Foram participantes da pesquisa 15 servidores de uma Instituição do Poder Judiciário na Região Sul do Brasil. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas. Os dados foram analisados a partir da análise de conteúdo, classificando as intervenções voltadas para a prevenção do AM em três níveis: nível 1 para indivíduos envolvidos diretamente; nível 2 para grupos de trabalho; nível 3 com foco na organização e gestão do trabalho. Os resultados indicaram a necessidade de intervenções abrangentes voltadas para o fortalecimento da comunicação, apoio e cooperação no trabalho, criação de canais de escuta e de apoio psicológico, treinamento/desenvolvimento de gestores e intervenções direcionadas para uma cultura mais democrática e não violenta na organização pública estudada. Estes achados foram discutidos à luz da abordagem da Psicodinâmica do Trabalho, a qual destaca que o espaço para diálogo, o reconhecimento e a cooperação são elementos essenciais para a construção de um coletivo de trabalho e para a saúde mental. Conclui-se que, diante da multidimensionalidade do AM no trabalho, são necessárias diversificadas intervenções em prol da sua prevenção e promoção de um contexto de trabalho mais saudável.(AU)

Moral Harassment (AM) at work is an expanding phenomenon, due to the practices associated with current modes of management. It is also worth noting the damage to the health of the victims of AM, that justifies the importance of combating it. It was investigated, in the view of the public servants of the judiciary, what may aid in the prevention of bullying at work. This is a qualitative study with an exploratory design. Fifteen employees of an Institution of the Judiciary Power in the Southern Region of Brazil were participants in the survey. The data were collected through interviews. The data were analyzed from the content analysis, classifying the interventions aimed at the prevention of the AM in three levels: level 1 for individuals directly involved; level 2 forwork groups; level 3 with focus on the organization and management of work. The results pointed to the need of comprehensive interventions aimed at strengthening communication, support and cooperation at work, creation of listening channels and psychological support, training /development of managers and interventions aimed at a more democratic and non-violent culturein the public organization studied. These findings were discussed under the approach of Psychodynamics of Work which emphasizes that the space for dialogue, the recognition and cooperation are essential elements for the construction of a collective of work and for mental health. It is concluded that, in view of the multidimensional nature of MA at work, diverse interventions are necessary in order to prevent and promote a healthier work environment.(AU)

Comunicação e(m) saúde: relato de experiência com trabalhadores da saúde / Communication and health: report of experience with health workers / Comunicación y (en) salud: relato de experiencia con trabajadores de la salud

A educação em saúde é um processo educativo de construção de conhecimentos em saúde que contribui para aumentar a autonomia das pessoas no seu cuidado. O objetivo deste trabalho foi relatar a realização de oficinas sobre a comunicação entre profissional de saúde e usuário e humanização no trabalho. Para tanto, foram realizados cinco encontros com dez profissionais, que atuam na área de Saúde da Mulher em uma Unidade Básica de Saúde no RS, por meio de oficinas. As temáticas evidenciadas relacionam-se a dificuldades no contexto de trabalho (falta de espaços de troca entre os profissionais e de apoio da alta gestão, burocracia do sistema) e a dificuldades na relação com as usuárias (atitude passiva e problemas na comunicação). A partir disso, elaborou-se uma cartilha para qualificar a comunicação entre profissional e usuário. Constatou-se também a importância da construção de espaços de interação entre a equipe de profissionais.

Health education is an educative process for constructing knowledge about health, which contributes to increase people's selfcare autonomy. The objective of this research was report the realization of workshops on the communication between health professionals and the users, as well as the humanization at work. For that, five workshops were made, with ten professionals who work with women's health at a Basic Health Unit in Rio Grande do Sul, Brazil. The focused themes relate to the difficulties of the work context (lack of exchange spaces for professionals and of support from the managers, bureaucracy of the system) and the difficulties of the relationship with users (passive attitude and communication issues). From these results, a booklet was produced to qualify the communication between professionals and users. Another founding of this research is the importance of constructing interaction spaces for the professionals' teams.

La educación en salud es un proceso educativo de construcción de conocimientos y contribuye para aumentar la autonomía de las personas en su cuidado. El objetivo de este trabajo fue relatar la realización de talleres sobre la comunicación entre profesionales de salud y usuarios y la humanización en el trabajo. Fueron realizados cinco encuentros con diez profesionales de Salud de la Mujer en una Unidad Básica de Salud en RS, por medio de talleres. Las temáticas encontradas se relacionan a dificultades en el contexto de trabajo (ausencia de espacios de interacción entre los profesionales y de apoyo de la alta gestión, burocracia del sistema) y a dificultades con las usuarias (actitud pasiva y problemas en la comunicación). Así, se elaboró una cartilla para cualificar la comunicación entre profesional y usuario. Se constató también la importancia de la construcción de espacios de interacción entre el equipo de profesionales.

Ensino superior e adoecimento docente: um estudo em uma universidade pública / College Education and Teacher Illness: A study at a public university / Educación Superior y Enfermedad del Docente: Un estudio en una universidad pública

O risco à saúde mental de um trabalhador pode surgir de diferentes dimensões e, conforme a Clínica Psicodinâmica do Trabalho, é possível traçar um perfil dos efeitos do trabalho no processo de adoecimento. Esta pesquisa teve o objetivo de identificar fatores críticos do contexto laboral de docentes do ensino superior público associados a riscos à saúde mental. Participaram 52 docentes, com idade entre 23 a 58 anos, de uma universidade pública da região amazônica. Foi utilizado um questionário sociodemográfico e laboral e o Inventário sobre Trabalho e Risco de Adoecimento, focalizando o contexto do trabalho, vivências de prazersofrimento e danos à sua saúde. Dentre os resultados, verificou-se que o contexto de trabalho foi avaliado como crítico. Fatores relacionados ao prazer foram satisfatórios para realização profissional. Em relação ao sofrimento foi pontuado como mais crítico o esgotamento profissional. Os danos físicos e psicológicos também foram identificados como críticos e os danos sociais como suportáveis. Esses resultados indicam a necessidade de se pensar alternativas para prevenir riscos de adoecimento mental no trabalho e, ainda, de se dialogar acerca do contexto de trabalho vivenciado pelos docentes de universidades públicas.

The risk to the mental health of a worker may arise from different dimensions and according to clinical psychodynamics of work it is possible to draw a profile of the work effects on the disease process. This research aimed at identifying critical factors in the work context of public college education teachers associated with mental health risks. The participants were 52 teachers, aged between 23 and 58 years, from a public university in the Amazon region. A socio-demographic and labor questionnaire was used, as well as the Inventory on Work and Illness Risk, focusing on the context of the work, pleasure and suffering experiences and damages to health. In the results it was verified that the work context was evaluated as critical. Factors related to pleasure were satisfactory for professional achievement. In relation to the suffering the professional exhaustion was scored as more critical. Physical and psychological damages were also identified as critical and social damages as bearable. These results indicate the need to think about alternatives to prevent the risk of mental illness at work and also to talk about the work context experienced by the teachers of public universities.

El riesgo a la sanidade mental de un trabajador puede surgir de diferentes dimensiones y, conforme la Clínica Psicodinámica del Trabajo, es posible trazar un perfil de los efectos del trabajo en el processo de enfermedad. Esta investigación tuvo el objetivo de identificar factores críticos del contexto laboral de docentes de la enseñanza superior pública asociados a riesgos a la salud mental. Participaron 52 docentes, con edad entre 23 a 58 años, de una universidad pública de la región amazónica. Se utilizó un cuestionario sociodemográfico y laboral y el Inventario sobre Trabajo y Riesgo de Enfermidad, enfocando el contexto del trabajo, vivencias de placer-sufrimiento y daños a su salud. Entre los resultados, se verificó que el contexto de trabajo fue evaluado como crítico. Los factores relacionados con el placer fueron satisfactorios para la realización profesional. En relación al sufrimiento se puntuó como más crítico el agotamiento profesional. Los daños físicos y psicológicos también fueron identificados como críticos y los daños sociales como suportables. Esos resultados indican la necesidad de pensarse en alternativas para prevenir riesgos de enfermedad mental el trabajo y, todavia charlar sobre el contexto de trabajo de los docentes de las universidades públicas.

Assédio moral no judiciário: prevalência e repercussões na saúde dos trabalhadores / Bullying in the judiciary: prevalence and impact on workers' health / Acoso moral en el poder judicial: prevalencia y consecuencias a la salud de los funcionarios

O objetivo deste estudo foi investigar a prevalência do assédio moral e suas repercussões na saúde de trabalhadores em uma instituição judiciária. Adotou-se método quantitativo, transversal e de caráter descritivo. Analisou-se a organização do trabalho, situações de assédio moral e possíveis associações entre o assédio moral e danos à saúde. Como instrumentos, foram aplicados um questionário biossociodemográfico e laboral e o Questionário de Atos Negativos (QAN). Os resultados evidenciaram que 37% dos respondentes foram submetidos a práticas de assédio moral na medida objetiva e 6,2% pela medida subjetiva, que 75% dos participantes indicaram o superior hierárquico como agressor e que os comportamentos negativos relacionados ao contexto e à gestão do trabalho preponderaram sobre os atos hostis direcionados à pessoa. Apareceram como repercussões na saúde depressão, ansiedade, nervosismo, irritabilidade, angústia, crises de choro, insônia, problemas digestivos e tensão muscular. Concluiu-se que ser alvo de atos hostis tem relação com danos à saúde.

The objective of this study was to investigate the prevalence of bullying and health consequences in the judiciary public service. A transversal, descriptive, quantitative methodology was implemented. Aspects concerning work organization, bullying situations, and possible associations between bullying and health issues were analyzed. The data was obtained through a biosociodemographic survey and from the Negative Acts Questionnaire (NAQ). Results showed that 37% of the subjects were submitted to bullying practices according to the objective measure, and 6,2% to subjective bullying practices. The hierarchical superior was indicated as the aggressor by 75% of the subjects. Negative behaviors related to the context and management of work were predominant with respect to hostile approaches directed specifically at individuals. Depression, anxiety, nervousness, bad mood, anguish, crying episodes, insomnia, digestive problems, and muscular tension were indicated as health repercussions. It was concluded that being the target of hostile acts resulted in damages to health.

El objetivo de este estudio fue investigar la prevalencia del acoso moral y sus consecuencias a la salud de funcionarios del Poder Judicial. Se implementó un abordaje metodológico cuantitativo, transversal y de carácter descriptivo. Se evaluaron los aspectos de la organización del trabajo, las situaciones de acoso moral. Se analizaron las posibles asociaciones entre el acoso moral y sus perjuicios a la salud. Los datos fueron obtenidos por medio del cuestionario biosociodemográfico y laboral, y del Cuestionario de Actos Negativos (NAQ). Los resultados evidenciaron que el 37% de los encuestados fueron sometidos a prácticas de acoso moral por medida objetiva y el 6,2% por medida subjetiva. El 75% de los participantes indicó su superior jerárquico como el agresor. Los comportamientos negativos relacionados con el contexto y gestión del trabajo preponderaron sobre los actos hostiles dirigidos a la persona. Fueron citadas como consecuencias a la salud: depresión, ansiedad, nerviosismo, irritabilidad, angustia, crisis de llanto, insomnio, problemas digestivos y de tensión muscular. Se concluyó que los daños a la salud resultaron de actos hostiles.

Políticas públicas de atenção aos usuários de drogas no contexto brasileiro: revisão narrativa de literatura / Public policies of attention to drug users in the brazilian context: narrative review of literature

O consumo de drogas no Brasil e os problemas relacionados ao seu uso são vistos atualmente como um desafio para a sociedade. Na trajetória brasileira, diversas alterações legislativas culminaram numa política pública sobre drogas, com uma mudança de paradigma na abordagem de usuários e dependentes. Objetiva-se expor uma revisão narrativa de literatura acerca das políticas públicas sobre drogas no contexto brasileiro. Percebe-se avanços e retrocessos, com excesso de revogação de leis, criação de órgãos e mudança de gestão nos diversos segmentos do governo. Pela complexidade do tema, há necessidade de ações efetivas de modo a consolidar o direito à saúde e dignidade de todos os usuários de drogas.

The Brazilian drug consumption and the problems related to the use are currently contemplated as a challenge for the society. In the Brazilian history, countless legislative modification culminated in a public policy about drugs, with a model change in the approach of users and dependents. The study aim is to expose a literature narrative review regarding the public policy about drugs in the Brazilian context. Development and setback are perceived, with exorbitance laws nullification, organs creation and management changing in the numerous government section. Due to the issue complexity, there is a demand for efficient process to reinforce the privilege to health and dignity of all drug users.

El consumo de drogas en Brasil y sus problemas relacionados con su uso son vistos como un desafío para una sociedad. En la trayectoria brasileña, diversas instancias legislativas culminan en la política pública sobre drogas, con un cambio de paradigma en el abordaje de usuarios y dependientes. Se pretende exponer una revisión narrativa de literatura sobre las políticas públicas sobre drogas en el contexto brasileño. Se percibe avances y retrocesos, con exceso de revocación de leyes, creación de órganos y cambios de gestión en los diversos segmentos del gobierno. Por la complejidad del tema, hay necesidad de acciones efectivas para consolidar el derecho a la salud y dignidad de todos los usuarios de drogas.

Fatores de proteção em estudantes bolsistas do Programa Universidade para Todos / Protection Factors in Scholarship Students from the "Programa Universidade para Todos" / Factores de protección a Estudiantes becarios del programa universidad para todos

A aprovação no exame nacional para a entrada na universidade e no Programa Universidade para Todos (ProUni) não são suficientes para a manutenção e finalização da graduação no Brasil, uma vez que os estudantes têm de administrar adversidades durante o curso superior. Tais dificuldades são mais facilmente superadas diante do auxílio de algumas pessoas e situações. Este estudo objetivou caracterizar os fatores de proteção para cursar uma graduação em estudantes bolsistas do Programa Universidade para Todos provenientes de uma Instituição de Ensino Superior privada do Rio Grande do Sul. Foram pesquisados 13 alunos por meio de grupos focais. Analisaram-se as informações a partir da análise de conteúdo. Resultados destacaram a família como fator de proteção pelo apoio e incentivo concedidos aos alunos para o ingresso na graduação. Os jovens afirmaram que é necessário se planejar e ter determinação para finalizar a graduação, pois esta pode fazer diferença nas suas vidas.

The approval of the national entrance exam in the university and in the Universidade para Todos (ProUni) are not enough to the maintenance and finalization of the graduation in Brazil, since the students have to manage adversities during the higher course. Such difficulties are more easily overcome by the help of some people and situations. This study aimed to characterize the protection factors for undergraduate scholarship students from the Programa Universidade para Todos from a Private Higher Education Institution of Rio Grande do Sul. Thirteen students were surveyed through focus groups. The information was analyzed from the content analysis. Results highlighted the family as a protection factor for the support and incentive granted to students for admission to graduation. Young people have stated that it is necessary to plan and have the determination to graduate, because it can make a difference in their lives.

La aprobación en el examen nacional para admisión a la universidad y en el Programa Universidad para Todos (ProUni) no son suficientes para la manutención y finalización del curso de grado en Brasil, una vez que los estudiantes tienen que administrar adversidades durante el curso universitario. Tales dificultades son más fácilmente superadas delante dela ayuda de algunas personas y situaciones. Este estudio se tuvo el objetivo caracterizar los factores de protección para estudiar un curso universitario en estudiantes becarios del Programa Universidad para Todos provenientes de una Institución de Enseñanza Universitaria privada de Rio Grande do Sul. Se investigaron13 alumnos por intermedio de grupos focales. Se analizaron las informaciones a partir del análisis de contenido. Los resultados destacaron la familia como factor de protección por el apoyo e incentivo concedidos a los alumnos para el ingreso en la universidad. Los jóvenes afirmaron que es necesario planearse y tener determinación para finalizar la carrera, pues esa puede hacer diferencia en sus vidas.

Contexto hospitalar público e privado: impacto no adoecimento mental de trabalhadores da saúde / Public and private hospital context: impact on mental illness of health workers / Contexto hospitalario público y privado: impacto en lo enfermamiento mental de trabajadores de la salud

Resumo O estudo teve por objetivo comparar a avaliação do contexto de trabalho e os índices de uso de álcool, depressão e síndrome de burnout entre trabalhadores da saúde provenientes de um hospital público e de um hospital privado da região metropolitana de Porto Alegre, no Rio Grande do Sul, entre janeiro de 2009 e janeiro de 2010. Tratou-se de pesquisa quantitativa do tipo descritiva e comparativa. Participaram 182 trabalhadores da saúde, 92 provenientes do hospital público e noventa do hospital privado. Os participantes responderam individualmente a cinco instrumentos: questionário sociodemográfico e laboral, teste de identificação para transtornos por uso de álcool, inventário Beck de depressão, Maslach Burnout Inventory e escala de avaliação do contexto do trabalho. Os dados foram analisados por meio de estatísticas descritivas e teste t-Student para comparação de médias entre os grupos dos dois tipos de hospitais. Os resultados indicaram que o contexto de trabalho foi avaliado de forma significativamente mais negativa pelos trabalhadores do hospital público. Os dados também demonstraram índices mais elevados de adoecimento nos profissionais que atuavam nesse tipo de instituição. Concluiu-se que o adoecimento psíquico dos trabalhadores da saúde relaciona-se mais ao tipo de contexto de trabalho (público ou privado) do que à categoria profissional.

Abstract This study aimed to compare the evaluation of the working environment and the rates of alcohol abuse, depression and Burnout Syndrome among health care workers from a public and a private hospital of the metropolitan region of Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil, between January 2009 and January 2010. It is a quantitative study of descriptive and comparative type. Participants were 182 health workers, which 92 from public hospital and 90 from private hospital. Participants answered five instruments individually: sociodemographic and labor questionnaire, Alcohol Use Disorders Identification Test, Beck Depression Inventory, Maslach Burnout Inventory and Work Context Assessment Scale. Data were analyzed by descriptive statistical analysis and Student t test for comparison of means between groups of the two hospital types. Results indicated that the work context was rated significantly more negative by workers of the public hospital. The data also showed higher rates of illness in professionals working in this type of institution. It was concluded that mental illness of health workers is more related to the type of working environment (public or private) than professional category.

Resumen Este estudio objetivó comparar la evaluación del contexto de trabajo y los índices de uso de alcohol, de depresión y de Síndrome de Burnout entre trabajadores de salud de uno hospital público y uno hospital privado de la región metropolitana de Porto Alegre/Rio Grande do Sul, entre enero de 2009 hasta enero de 2010. Se trata de una investigación cuantitativa de tipo descriptivo y comparativo. Participaron 182 trabajadores de la salud, siendo 92 provenientes del hospital público y 90 del privado. Los participantes respondieron individualmente a cinco instrumentos: cuestionario sociodemográfico y laboral, Test de Identificación para los Trastornos por Uso de Alcohol, Inventario Beck de Depresión, Maslach Burnout Inventory y Escala de Evaluación del Contexto del Trabajo. Los datos fueron analizados por estadísticas descriptivas y test t-Student para la comparación de promedios entre los dos diferentes grupos de hospitales. Los resultados apuntaron que el contexto de trabajo se evaluó de manera significativamente más negativa por los trabajadores del hospital público. Los datos también demostraron índices más elevados de enfermamiento en los profesionales que actúan en ese tipo de institución. Se concluyó que la enfermedad mental de los trabajadores de la salud está más relacionada con el tipo de ambiente (público o privado) de la categoría profesional.

Mobilização subjetiva e estratégias defensivas de trabalhadores metalúrgicos à luz da Psicodinâmicado Trabalho / Subjective mobilization and defensive strategies of metallurgical workers in the light of Psychodynamics of Work

O trabalho metalúrgico é antigo na história e de suma importância para a evolução tecnológica. Mesmo com a melhora das condições de trabalho, continua sendo marcado por riscos à saúde física e mental. Este estudo objetivou analisar a mobilização subjetiva e as estratégias defensivas de trabalhadores diante do sofrimento psíquico no trabalho metalúrgico de uma indústria no sul do Brasil, segundo a Psicodinâmica do Trabalho. A metodologia empregada possui delineamento qualitativo exploratório-descritivo e a coleta foi realizada através de grupo focal. Participaram sete trabalhadores da indústria. Para a análise dos dados, utilizou-se a análise de conteúdo de Bardin. Os conteúdos expressos nas falas dos trabalhadores indicam que na organização do trabalho desta indústria existe um conjunto de regras e sistemas que a diferenciam da maioria de indústrias do setor – um exemplo é a utilização de uma hierarquia não convencional – chamada “chefe zero”. Tais particularidades têm garantido experiências bem peculiares no que concerne às vivências de prazer e sofrimento laboral. Destacamos a mobilização do grupo, os modos como articulam suas responsabilidades laborais e a forma que apoiam a formação de mecanismos de proteção para os eventos da organização. O grupo descreve que é muito comum a articulação dos colegas para o cumprimento de metas na organização e também para o processo de adaptação dentro da organização. Tais elementos possibilitam levantar hipóteses de que modelos de gestão pautados no toyotismo podem representar novas formas de sofrimento, mas também, gerar alternativas benéficas à promoção de saúde laboral.(AU)

Metallurgical work is ancient and of great importance for technological evolution. Even with the improvement of working conditions, physical and mental health risks remain. The objective of this study is to analyze the subjective mobilization and the defensive strategies of workers in the face of the psychic suffering in the metallurgical work of an industry in the south of Brazil, according to the Psychodynamics of Work. The methodology used has qualitative exploratory-descriptive design and the collection was done through a focal group. Seven industry workers participated. For the data analysis, the Bardin content analysis was used. The contents expressed in the workers' statements indicate that in the work organization of this industry there is a set of rules and systems that differentiate it from most industries in the sector - an example is the use of an unconventional hierarchy - called "zero boss". These particularities have guaranteed very peculiar experiences in what concerns the experiences of pleasure and labor suffering. We highlight the mobilization of the group, the ways they articulate their work responsibilities and the way they support the formation of protection mechanisms for the organization's events. The group describes that peer articulation is very common for meeting organizational goals and also for the process of adaptation within the organization. These elements make it possible to hypothesize that management models based on toyotism may represent new forms of suffering, but also generate beneficial alternatives for the promotion of occupational health.alth; Psychodynamics of Work; Metallurgy, Health and Safety at Work.(AU)